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Puedes hacerlo si:
Recibiste un producto defectuoso o dañado.
El producto no funciona correctamente (falla de fábrica).
El pedido llegó incompleto.
El producto que recibiste es diferente al que pediste.
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente.
Este plazo nos permite darte una solución rápida y efectiva frente a cualquier error, daño o falla del producto.
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Debes indicar:
Tu número de pedido
Una breve descripción del problema
Fotos o videos del producto recibido
Si el producto fue usado o alterado.
Daños por mal uso, caídas, humedad o maltrato.
Cambios por gusto personal o cambio de opinión.
Productos de uso personal (como productos de belleza) por temas de higiene.
💚 Nos comprometemos a revisar cada caso y darte una solución en un plazo máximo de 3 días hábiles.
