¿Cómo hago un pedido en ShopStienda?
Selecciona el producto que desees, añádelo al carrito y completa tu compra siguiendo el proceso de pago en línea.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo estimado es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y el producto seleccionado.
¿Desde dónde se despachan los pedidos?
Nuestros productos son despachados desde Bogotá, Medellín y Cali, a través de transportadoras nacionales como Envia, Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora, entre otras.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo varía según la ciudad de destino y se calcula automáticamente al finalizar la compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez confirmado tu pago, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Dónde puedo resolver inquietudes sobre mi envío?
Puedes escribirnos al correo: [email protected].
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos en línea a través de pasarelas de pago autorizadas en Colombia. Puedes pagar con:
Tarjeta débito y crédito
Transferencias bancarias
Nequi
Bancolombia
¿Ofrecen pago contra entrega?
No, actualmente no manejamos pago contra entrega.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso o equivocado?
Debes comunicarte con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico. Para validar la garantía, es necesario que nos envíes fotos y videos donde se evidencie el problema del producto.
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Una vez revisado tu caso y validada la garantía, te guiaremos en el proceso de cambio o devolución.
¿Cómo puedo comunicarme con ShopStienda?
WhatsApp Business: +57 301 375 9046
Correo: [email protected]
